キャンセルポリシー
大変嬉しいことに当スクールでは生徒様も増えてきており、毎回楽しみにご受講くださいます生徒様に支えられて運営しております。
すでにご予約をいただいた時間帯は、他の生徒様のご予約をお断りしております。キャンセル、遅刻の際は出来る限り早めのご連絡をいただけたら、お断りしている生徒様にも連絡が可能です。
キャンセル・欠席について
プライベートレッスン（マンツーマンレッスン）
キャンセルは２日前までにご連絡ください。予約していたレッスンをキャンセルされる場合は振替予約をお願い致します。
固定のレッスン日を設定している場合は固定日以外から振替予約をお願い致します。
前日、当日キャンセルの場合、振替予約をされない場合はレッスン料100％のキャンセル料が発生いたします。
心無いキャンセルと判断した場合は、その後のご予約をお受けできませんのでご注意下さい。
ただし、急な体調不良や弔事など、やむを得ない場合は対応させて頂きます。
次回レッスンの予約をして頂けますので、よろしくお願い致します。
オンライングループレッスン（グループ英会話・フォニックス・CTPクラス等）
レッスンを欠席される場合は、事前にご連絡をください。
欠席の場合の振替レッスン・返金は致しません。レッスン録画をお渡しいたしますので、録画受講をしてください。
対面のグループレッスン（小学生・園児クラス）
レッスンを欠席される場合は、事前にご連絡をください。
欠席の場合の振替レッスン・返金は致しません。
講師都合の場合で休講になった場合は同じ曜日、同じ時間内で振替レッスンをいたします。
ご参加規約
Big Smile Englishのレッスンにご興味をお持ちくださり、ありがとうございます。
Big Smile English レッスンでは、『笑顔溢れる穏やかな空間づくり』を大切にしています。
以下は、ご参加の皆様全員に心地良く過ごして頂くための、大切なご案内・お願いとなります。
お手数ですが必ずお読み頂き、内容をご確認の上、参加お申込みください。
レッスンについて
①授乳・オムツ替えについて
レッスン中、必要となったタイミングでいつでもして頂けます。お子さまが気持ち良く過ごせるよう、お世話優先でお気軽にご受講下さい。
②飲食について
レッスン中でも水分補給は各自して頂けます。オヤツも持ち込み可ですので、お子さまがぐずられた時などに差し上げて下さい。
③写真掲載について
沢山の方にBig Smile English の活動を知っていただく為、レッスン風景やご参加の皆様の写真を撮らせて頂きます。ブログやSNSに掲載させて頂くことがありますので、顔出しNGの方は必ずお知らせください。
④安心・安全なレッスンのために
レッスン中、講師も細心の注意を払っておりますが、お子さまの監督責任は保護者さまにございます。常にお子さまの様子を気にかけて頂き、お子さま同士のケガや事故がないよう、ご配慮をお願いいたします。
また、ケガや事故、施設の器具・機材・展示品などへの損害が起きた場合、全てのトラブルに対する一切の責任は負いかねますので予めご了承くださいませ。
(心配な方は、各自キッズ保険加入などをおすすめ致します。)
⑤配布テキストについて(子育てレッスン&絵本レッスン)
レッスンで取り扱う配布資料やテキストは、無断複製(コピー)・無断転載(写真共有やネット掲載)はご遠慮下さいませ。
休講について
①流行性疾患について
ご参加のママやそのご家族が、インフルエンザやその他の流行性疾患にかかった疑いがある場合は、速やかにご連絡頂き、参加をご遠慮ください。参加者みなさまの安心・安全のために、ご協力をお願い致します。
②休講について
講師とその家族がインフルエンザやその他の流行性疾患にかかった場合、また、台風や大雪などで各種警報が出ている場合、皆様の安心・安全を第一に考え休講とさせて頂きます。その際は、休講連絡の上、後日振替レッスンのご案内をさせて頂きますので、よろしくお願いいたします。
当規約について
より気持ち良く過ごせる・より良く学べる英語教室を運営していくため、こちらの規約は随時見直しや改訂を行います。ご面倒をおかけしますが、毎度レッスン予約前に、各自ご確認をお願いいたします。
その他、ご質問等ございましたらいつでもお気軽にお問合せくださいませ。
Big Smile English と出会ってくださいます皆さまへ、深く感謝いたしますとともに、末永くお付き合いのほどよろしくお願い申し上げます。
2024年2月 Big Smile English 山本典子